La présente politique de confidentialité a été établie en tenant compte des dispositions de la Loi organique de protection des données à caractère personnel en vigueur, ainsi que du Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la circulation de ces données, ci-après le RGPD.
1. À propos du programme
Le but du programme est de cumuler des points générés par les achats réalisés dans n’importe quel magasin Muy Mucho. Les points seront crédités sur le compte électronique du membre pour que ce dernier puisse bénéficier de réductions sur ses prochains achats de produits de la marque Muy Mucho.
Muy Mucho se réserve le droit de vérifier l’identité du membre pour toute action liée au programme (entre autres, procéder à des achats ou des retours, cumuler et échanger des points, profiter d’avantages associés, etc.). L’identification se fera via les mécanismes indiqués au point III ci-après.
2. Adhésion au programme
Toute personne physique âgée de plus de dix-huit (18) ans pourra demander à adhérer au programme. À cet effet, Muy Mucho se réserve le droit de vérifier l’âge des personnes souhaitant adhérer au programme par tout moyen irréfutable prouvant que le futur membre a l’âge minimum requis.
Le programme ne sera pas applicable aux personnes bénéficiant de conditions spéciales ou de réductions telles qu’employés, collaborateurs ou entreprises associées à Muy Mucho.
Les personnes souhaitant adhérer au programme pourront le faire par le biais de la page web www.muymucholovers.com/fr, où le client fournira, via un formulaire on-line, les données nécessaires à son adhésion au programme. Avant son adhésion à ce dernier, Muy Mucho l’informera au sujet du traitement des données réalisé dans le cadre du déroulement dudit programme.
3. Obtention de points et de bons de réduction
Le membre a le droit d’obtenir des points dès le moment où il adhère au programme.
Une fois inscrit au programme, chaque membre pourra obtenir des points en achetant des produits dans les magasins Muy Mucho. Les membres obtiendront un (1) point pour chaque euro dépensé.
Les points obtenus par les membres seront cumulés immédiatement. Chaque fois que le membre aura cumulé cent (100) points, il recevra par courrier électronique, à l’adresse fournie lors du processus d’inscription au programme, un bon de réduction de cinq euros (5 €) (le « bon de réduction ») qui pourra être utilisé lors des achats suivants, le montant du bon de réduction étant déduit du montant de son ticket d’achat TTC. Le bon de réduction ne pourra pas être appliqué aux frais d’envoi ou tout autre frais associé à l’achat. Chaque bon de réduction ne pourra être utilisé qu’une seule fois et lors d’un seul achat. Les bons de réduction pourront uniquement être utilisés dans les cas où le montant total du ticket d’achat est supérieur ou égal à cinq euros (5 €).
Le bon de réduction est non transmissible, il ne pourra donc être utilisé que par le membre ayant accumulé les cent (100) points donnant droit à son obtention. Les bons de réduction sont cumulables entre eux et à d’autres offres de Muy Mucho pouvant être applicables à tout moment. Les bons de réduction obtenus par le membre pourront être utilisés dans tous les magasins Muy Mucho du pays où ils ont été émis.
Pour utiliser leurs points en magasin, les membres devront s’identifier en présentant la carte les identifiant en tant que membres ou en indiquant le numéro de membre.
Lors d’une opération utilisant des points, les points débités seront toujours les premiers points qui ont été crédités sur le compte du membre.
Les bons de réduction ne pourront en aucun cas être échangés lors de l’achat au cours duquel ils ont été obtenus.
Les points et les bons de réduction obtenus dans le cadre du programme ne peuvent pas être cédés ni échangés contre de l’argent ni leur valeur en nature.
Les bons de réduction auront une validité maximum de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de leur date d’émission. Une fois écoulés les quatre-vingt-dix (90) jours susmentionnés sans que les bons de réduction n’aient été utilisés par le membre, ils seront considérés comme périmés et ne donneront plus droit à la réduction de cinq euros (5 €) ni à aucun autre avantage de quelque sorte que ce soit.
4. Validité des points et résiliation de l’adhésion au programme
Les points obtenus n’atteignant pas cent (100) expireront passé un délai de 365 jours depuis leur obtention sans avoir atteint le minimum nécessaire à l’obtention d’un bon de réduction.
Muy Mucho se réserve le droit de résilier l’adhésion au programme des membres n’effectuant pas d’achats de produits Muy Mucho pendant une période de dix-huit (18) mois consécutifs.
La résiliation de l’adhésion au programme entraînera la perte des points obtenus et la perte de validité des avantages et promotions associés au programme pour le membre, sans que ce dernier ne puisse récupérer lesdits points ni tout autre avantage associé au programme. Nonobstant ce qui précède, les bons de réduction obtenus par le membre avant ladite résiliation pourront être utilisés à condition que le délai de validité indiqué au point III précédent n’ait pas expiré.
5. Retour de produits
Si un membre retourne les produits achetés, Muy Mucho remettra au client un bon du même montant que la somme totale des produits objet de retour (« Bon de retour ») indépendamment de la manière dont ceux-ci ont été réglés lors de l’achat initial (c’est-à-dire en liquide, par carte ou à l’aide de bons de réduction).
De plus, le retour des produits entraînera la déduction au Membre des points accumulés comme consecances de l’achat. De cette manière, l’utilisation du Bon de Retour par le Membre générera de nouveaux points.
6. Consultation des points
Après tout achat, le membre pourra consulter son solde de points auprès du personnel des magasins Muy Mucho.
7. Autres avantages associés au programme
En plus de l’obtention de bons de réduction, le membre bénéficiera d’une réduction de dix pour cent (10 %) sur le montant du ticket du premier achat qu’il réalise après son adhésion au programme. Le membre bénéficiera également de dix pour cent (10 %) de réduction pour l’anniversaire de la création de votre carte client, qu’il pourra utiliser pour tout achat effectué dans le délai d’un (1) mois à compter de la date de son anniversaire.
Sa condition de membre adhérant au programme lui donnera également le droit de participer aux ventes privées que Muy Mucho pourra lancer à tout moment et à des réductions exclusives sur certains produits sélectionnés par Muy Mucho. De plus, la condition de membre adhérant au programme pourra lui permettre de jouir de tout autre avantage additionnel que Muy Mucho décidera d’implanter à tout moment dans le cadre du programme et dont les membres seront informés par les moyens prévus dans ces CG.
Le membre pourra bénéficier des avantages associés au programme indiqués au présent point VII uniquement dans le pays dans lequel a été émise la carte de membre du programme.
8. Communications
Muy Mucho enverra les communications électroniques relatives au programme par courrier électronique, à l’adresse e-mail fournie par le membre lors de son inscription au programme, et/ou par des annonces et/ou notifications sur le site www.muymucho.com/fr, dans la section correspondant au programme « muy mucho lovers ».
Elles serviront notamment à communiquer : (i) les campagnes ou nouveautés relatives au programme ; (ii) la prochaine arrivée à expiration des points ou (iii) toute autre communication affectant directement ou indirectement le déroulement le déroulement du programme.
9. Traitement des données à caractère personnel
Les informations relatives au traitement des données à caractère personnel des membres figurent dans la politique de confidentialité disponible sur le site www.muymucho.com/fr, dans la section correspondant au programme « muy mucho lovers ». Vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité en la demandant au personnel de nos magasins.
10. Modification et suppression des GC
Muy Mucho se réserve le droit de modifier unilatéralement les CG en en informant les membres par le moyen indiqué au point VIII ci-dessus. Indépendamment de ce qui précède, la dernière version des CG applicables au programme pourra être consultée sur le site web www.muymucho.com, dans la section correspondant au programme « muymucholovers ».
Muy Mucho se réserve également le droit de modifier, de suspendre ou de supprimer le programme, auquel cas les membres en seront informés par les moyens indiqués ci-dessus.
En cas de suppression du programme, les membres pourront utiliser les bons de réduction qu’ils auront obtenus avant la suppression de ce dernier, à condition que le délai de validité de ces derniers, indiqué au point III précédent, ne soit pas arrivé à expiration.
En cas de force majeure, le programme pourra être suspendu ou supprimé sans préavis aux membres.
11. Résiliation volontaire de l’adhésion au programme
Le membre pourra résilier volontairement son adhésion au programme à tout moment en en envoyant un e-mail à [email protected]. De plus, l’opposition à la réception de communications relatives au déroulement du programme, selon les modalités indiquées précédemment, entraînera la résiliation volontaire de l’adhésion à ce dernier.
Une fois la résiliation volontaire de l’adhésion au programme communiquée de la part du membre, la totalité des points qu’il aura obtenus sera supprimée et, à compter du moment de la résiliation, les avantages et promotions en vigueur applicables au programme cesseront d’être valables pour le membre, sans possibilité de récupérer ces points ni tout autre avantage associé au programme.
Nonobstant ce qui précède, les bons de réduction obtenus par le membre avant la résiliation de son adhésion au programme pourront être utilisés à condition que le délai de validité de ces derniers, indiqué au point III précédent, n’ait pas expiré.
12. Responsabilité
La modification ou la suppression du programme de la part de Muy Mucho ne donnera droit à aucune indemnisation de quelque sorte que ce soit en faveur des membres.
La participation au programme exige le respect des CG. Muy Mucho se réserve donc le droit de résilier l’adhésion du membre au programme et à supprimer les avantages associés en cas de conduite supposant un non-respect des présentes CG. Quoi qu’il en soit, Muy Mucho résiliera l’adhésion du membre au programme sans préavis et par le moyen lui semblant le plus approprié, sans que ce dernier ne puisse réclamer une quelconque indemnisation, dans les cas suivants :
- en cas de fraude, de vol, ou de tentative de fraude ou de vol en magasin de la part du membre.
- en cas d’usage inapproprié du programme.
- en cas d’actions visant à altérer le bon fonctionnement du programme.
Muy Mucho ne pourra être tenue pour responsable des conséquences occasionnées par un manque de communication avec le membre si cette situation est due à un mauvais fonctionnement de l’adresse de courrier électronique ou à l’inexactitude des informations fournies par le membre.
Muy Mucho ne peut pas garantir la disponibilité et le fonctionnement ininterrompu du programme, notamment en cas de mauvais fonctionnement technique des systèmes informatiques, des serveurs, des appareils informatiques, d’Internet, de destruction de données par piratage ou erreur, ou tout autre problème technique pouvant survenir. Dans la mesure du possible, Muy Mucho notifiera au membre les interruptions en ce qui concerne le fonctionnement du programme. Dans ce sens, Muy Mucho ne pourra être tenue pour responsable des dommages de quelque nature que ce soit pouvant être dus à un défaut de disponibilité ou de continuité du fonctionnement du programme.
L’adhésion au programme peut avoir des effets fiscaux pour les membres en fonction de leur résidence fiscale. Muy Mucho ne pourra pas être tenue pour responsable des impôts que pourraient devoir payer les membres en raison de leur participation au programme.
13. Entrée en vigueur
Les présentes CG sont valables à partir du 3 Mars 2020.
14. Loi applicable et juridiction
Les présentes CG seront régies par la législation commune espagnole et, le cas échéant, par la législation locale impérative applicable à chaque membre.
Muy Mucho et le membre renoncent expressément à toute autre juridiction dont elles pourraient dépendre et se soumettent expressément à la juridiction des tribunaux de Barcelone pour la résolution de tous les différends pouvant survenir de l’interprétation des présentes CG.