Le Client bénéficie d’un droit de rétractation de la commande passée dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de celle-ci. Pour calculer le nombre de jours, le jour de la conclusion du contrat ou le jour de la réception de la marchandise ne sont pas comptabilisés. La période commence au début de la première heure du premier jour et se conclut à la fin de la dernière heure du dernier jour du délai. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvré suivant.
REMARQUE : sont exclus des échanges tous les produits indiqués par la loi, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation espagnol, par exemple les produits qui ont été personnalisés sur demande du Client ou les produits pour lesquels, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les échanges et les retours ne sont pas acceptés, comme des produits sous emballage scellé dont l’emballage a été ouvert ou descellé, ainsi que les produits dépourvus d’emballage scellé incluant un enregistrement audio ou vidéo ou un logiciel informatique, etc.
Le remboursement des produits retournés sera effectué au client une fois que nous aurons reçu les marchandises dans notre entrepôt et que nous aurons vérifié leur état.
Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
Procéder au retour
Pour effectuer un retour, cliquez sur le lien ci-dessus et remplissez les champs avec l’identifiant de la commande et votre adresse électronique.
Vous serez redirigé vers une page contenant des informations sur votre achat, où il vous sera demandé de sélectionner les informations relatives à votre retour pour retrait ou casse.
Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected]
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Les retours de commandes en provenance de la France ont un coût de 24,99€ euros par retour.
*Si vous choisissez l’option de transfert instantané, des frais de retour de 1€ seront ajoutés.
*Ces prix peuvent varier en fonction de la taille ou du poids du produit à retourner.
IMPORTANT : Les achats effectués sur le site web ne peuvent être retournés que par cette méthode. Aucun retour ne sera accepté dans un magasin physique.