El cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales, tras la recepción de este.
Por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellos productos precintados que hubiesen sido abiertos o desprecintados, con daños o sin etiqueta.
El reembolso de los productos devueltos, el cliente lo recibirá una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y verifiquemos su estado.
Los clientes no recibirán el reembolso de los gastos de envío iniciales.
Proceder mi devolución
Para tramitar una devolución, accede al enlace anterior y rellena los campos con el ID de pedido y tu correo electrónico.
Te redirigirá a una pagina con la información de tu compra, donde se te pedirá que selecciones la información relacionada con tu devolución tanto por desistimiento o rotura.
Si necesitas más información, puedes enviar un correo electrónico a [email protected]
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Las devoluciones de pedidos desde España tienen un coste de 5,99 euros por devolución.
*En el caso de escoger la opción de transferencia instantánea se sumará 1 € coste de devolución.
IMPORTANTE: las compras de la web solo se pueden devolver a través de esta vía. No se aceptarán devoluciones en tienda física.
El client té dret a desistir de la comanda en un termini de 14 dies naturals després d’haver-la rebut.
Per raons de protecció de la salut i d’higiene, no s’accepten canvis ni devolucions dels productes precintats que s’hagin obert o desprecintat, fet mal bé o sense etiqueta.
El reembors dels productes tornats, el client el rebrà un cop ho rebem als nostres magatzems i verifiquem el seu estat.
Els clients no rebran el reembors de les despeses d’enviament inicials.
Procedir la meva devolució
Per tramitar una devolució, accedeix a l’enllaç anterior i completa tots els camps amb l’ID de comanda i el teu correu electrònic.
Et redirigirà a una pàgina amb la informació de la teva comanda, o et demanarà que seleccionis la informació relacionada amb la teva devolució tant per desistiment com per defecte.
Si necessites més informació, pots enviar correu electrònic a [email protected]
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Les devolucions de les comandes d’España tenen un cost de 5,99 euros per devolució.
*En el cas d’escollir l’opció de transferència instantània, s’afegirà 1 € més al preu de devolució.
*Aquests preus poden variar en funció del mida o pes del producte a retornar.
IMPORTANT: les compres en línia només es poden tornar a través d’aquest canal. No s’accepten devolucions a la botiga física.